La livraison est actuellement gratuite. La fiche produit indique une estimation depuis le stock local lorsqu’il est disponible. Avec un stock uniquement dans un autre entrepôt, le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais après expédition dépendent aussi de la destination, du transport des batteries, de la douane et du transporteur.
Suivre votre commande
Utilisez le numéro et l’email de commande sur le suivi, ou consultez vos commandes associées dans le compte. Lorsqu’un numéro de colis est fourni, consultez les mises à jour du transporteur. Les premiers scans peuvent tarder ; contactez-nous avec numéro de commande et code postal si nécessaire.
Modifier une commande ou une adresse
Contactez-nous rapidement avec le numéro et la modification exacte. Les possibilités dépendent de l’avancement ; un changement d’adresse, une annulation ou un autre ajustement peut être impossible après expédition. Vérifiez l’adresse finale dans la confirmation.
Livraison endommagée ou incorrecte
Conservez l’emballage et photographiez clairement le colis, les étiquettes et l’article. Contactez-nous avec le numéro et une description de la livraison. N’utilisez plus une batterie ou un chargeur visiblement endommagé. Le support précisera la manipulation et les étapes adaptées.